Serwis i infrastruktura
Stała opieka i umowy serwisowe
Jedno miejsce do zgłaszania usterek i planowania zmian w telefonii. Zakres opieki dopasowujemy do urządzeń, lokalizacji i organizacji pracy firmy.
Co obejmuje współpraca
- 01
Uzgodnienie urządzeń i usług objętych opieką.
- 02
Zasady przyjmowania, kwalifikowania i obsługi zgłoszeń.
- 03
Plan przeglądów, konserwacji i zmian konfiguracji.
- 04
Ustalenie odpowiedzialności i sposobu rozliczania prac.
Przed pierwszą rozmową
- Lista systemów oraz lokalizacji.
- Oczekiwane godziny dostępności wsparcia.
- Krytyczne funkcje i wymagania dotyczące reakcji.
Pytania o usługę
Czy obowiązuje jednakowy czas reakcji?
Czas reakcji, zakres i dostępność ustalamy w umowie. Strona nie zastępuje indywidualnych warunków obsługi.
Czy opieka obejmuje każdą zmianę?
W umowie rozdzielamy utrzymanie, naprawy, rozbudowę oraz dodatkowe prace.
Uzupełnij rozwiązanie
Serwis i naprawa central
Brak połączeń, problemy z dźwiękiem lub niedziałające przekierowania? Przyjmujemy zgłoszenie, ustalamy zakres awarii i planujemy diagnostykę istniejącej centrali.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaModernizacja i rozbudowa centrali
Nowe stanowiska, zmiana operatora lub przeprowadzka nie zawsze wymagają wymiany całej telefonii. Zaczynamy od sprawdzenia, co można wykorzystać w obecnej instalacji.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAudyt telekomunikacyjny
Uporządkuj obraz telefonii przed wymianą centrali lub odnowieniem umów. Przyglądamy się infrastrukturze, usługom operatorów i sposobowi wykorzystania połączeń.
Zakres i szczegóły