Telefonia w Twojej branży
Przychodnie i placówki medyczne
Rejestracja telefoniczna wymaga jasnych reguł kierowania ruchu. Projektujemy obsługę numerów i kolejek z uwzględnieniem pracy rejestracji.
Co warto zaplanować
- Kolejki i zapowiedzi dla rejestracji.
- Przekierowania według godzin pracy placówki.
- Zestawienia nieodebranych bez umieszczania danych medycznych w opisach połączeń.
Przykładowy scenariusz
Pacjent wybiera odpowiednią rejestrację, a połączenie trafia do dostępnego stanowiska zgodnie z ustalonym scenariuszem.
To przykład organizacji ruchu. Szczegóły zależą od Twojego systemu i ustalonego zakresu wdrożenia.
Usługi do tego scenariusza
VoIP, IVR i kolejki połączeń
Telefon ma prowadzić klienta do właściwego zespołu. Pomagamy zaplanować zapowiedzi, menu wyboru, grupy i zachowanie centrali, gdy nikt nie może odebrać.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoRaportowanie połączeń
Zobacz, które połączenia pozostały nieodebrane i jak rozkłada się ruch na numerach firmy. Raport opieramy na danych udostępnionych przez Twoją centralę.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaStała opieka i umowy serwisowe
Jedno miejsce do zgłaszania usterek i planowania zmian w telefonii. Zakres opieki dopasowujemy do urządzeń, lokalizacji i organizacji pracy firmy.
Zakres i szczegóły