Telefonia w Twojej branży
Firmy i zespoły sprzedażowe
Jeden numer do firmy, kilka zespołów i oddziały. Zacznijmy od tego, kto ma odebrać telefon i co dzieje się z nieodebraną sprawą.
Co warto zaplanować
- Grupy dla sprzedaży, obsługi i administracji.
- Wspólne zasady połączeń dla kilku lokalizacji.
- Raporty nieodebranych do organizacji oddzwaniania.
Przykładowy scenariusz
Klient wybiera dział, połączenie trafia do grupy, a brak odpowiedzi uruchamia uzgodnioną ścieżkę zastępczą.
To przykład organizacji ruchu. Szczegóły zależą od Twojego systemu i ustalonego zakresu wdrożenia.
Usługi do tego scenariusza
Wirtualne centrale telefoniczne
Telefonia dla biura, oddziałów i osób pracujących zdalnie. Centrala działa u dostawcy usługi, a pracownicy korzystają z uzgodnionych aparatów lub aplikacji.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoRaportowanie połączeń
Zobacz, które połączenia pozostały nieodebrane i jak rozkłada się ruch na numerach firmy. Raport opieramy na danych udostępnionych przez Twoją centralę.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAgenci AI i automatyzacja obsługi
Powtarzalne pytania, zebranie opisu sprawy i przekazanie do człowieka. Projektujemy scenariusz działania agenta dla uzgodnionych połączeń, wiadomości lub recepcji.
Zakres i szczegóły