Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z aparatu, okablowania, sieci lokalnej lub łącza operatora. Pomocne jest ustalenie wzorca.
- Czy problem dotyczy wszystkich rozmów, czy tylko zewnętrznych lub tylko wybranych numerów?
- Czy pojawia się o określonych porach (np. przy dużym ruchu w sieci)?
- Czy słuchawka przewodowa i zestaw głośnomówiący zachowują się tak samo?
- Spróbuj podłączyć aparat do innego gniazda lub zamienić go z działającym.
Nie wykonuj resetu fabrycznego centrali ani zmian w zaporze sieciowej (firewall) i routerze na własną rękę — mogą usunąć konfigurację lub odciąć telefonię. Takie kroki zostaw serwisowi.