Najpierw ustal zakres problemu: czy dotyczy jednego aparatu, grupy, czy całej firmy, i czy chodzi o połączenia przychodzące, wychodzące, czy oba kierunki.
Bezpieczne kroki
- Sprawdź, czy centrala i urządzenia sieciowe mają zasilanie (diody, wyświetlacz).
- Sprawdź, czy działa internet w biurze — dotyczy to szczególnie linii VoIP.
- Zadzwoń z komórki na numer firmowy i zanotuj, co słychać (sygnał, komunikat, cisza).
- Sprawdź jeden aparat: czy ma sygnał i czy dodzwania się do innego wewnętrznego.
Nie wykonuj resetu fabrycznego centrali ani zmian w zaporze sieciowej (firewall) i routerze na własną rękę — mogą usunąć konfigurację lub odciąć telefonię. Takie kroki zostaw serwisowi.
Zanotowane obserwacje skrócą diagnostykę. Pilne zgłoszenia: telefon serwisowy +48 698 355 667.